Ochrana súkromia
Zásady spracúvania osobných údajov obchodnej spoločnosti Project Optimal s. r. o.
1. Všeobecné informácie
1.1. Tieto zásady spracúvania Osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vydáva obchodná spoločnosť Project Optimal s. r. o., so sídlom Farská 50, 949 01 Nitra, IČO: 57 393 591, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka číslo: 68424/N (ďalej len „Project Optimal s. r. o.“ alebo „Spoločnosť“).
1.2. Tieto Zásady slúžia na informovanie Dotknutých osôb o tom, ako Project Optimal s. r. o. spracúva ich Osobné údaje, aké práva dotknutým osobám patria a akým spôsobom si ich môžu uplatniť.
1.3. Ak tieto Zásady používajú pojmy s veľkým začiatočným písmenom, majú tieto pojmy význam uvedený v tomto článku, ak nie je výslovne uvedené inak. Za definované pojmy sa na účely týchto Zásad považujú pojmy, ktoré sú v texte podčiarknuté.
2. Výklad pojmov; Na účely týchto Zásad sa rozumie:
2.1. Osobným údajom je akákoľvek informácia týkajúca sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby; identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo odkazom na jeden či viaceré prvky špecifické pre jej fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu.
2.2. Osobitnou kategóriou osobných údajov sú Osobné údaje odhaľujúce rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie alebo členstvo v odborových organizáciách, ako aj genetické údaje, biometrické údaje na individuálnu identifikáciu fyzickej osoby, údaje týkajúce sa zdravia alebo údaje týkajúce sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie fyzickej osoby.
2.3. Dotknutou osobou je každá fyzická osoba, ktorej Osobné údaje sa spracúvajú.
2.4. Prevádzkovateľom osobných údajov je osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracúvania Osobných údajov.
2.5. Sprostredkovateľom osobných údajov je osoba, ktorá spracúva Osobné údaje v mene Prevádzkovateľa.
2.6. Príjemcom osobných údajov je fyzická osoba, právnická osoba, orgán verejnej moci alebo iný subjekt, ktorému sa Osobné údaje poskytujú alebo sprístupňujú.
2.7. Automatizovaným rozhodovaním je rozhodovanie vykonané výlučne automatizovanými prostriedkami bez ľudského zásahu, ktoré má právne účinky na Dotknutú osobu alebo ju podobne významne ovplyvňuje.
2.8. Personalizáciou sa rozumie prispôsobovanie obsahu, ponúk, odporúčaní alebo marketingovej komunikácie na základe správania Dotknutej osoby, jej preferencií, histórie nákupov alebo používania webovej stránky.
2.9. Spracúvaním osobných údajov sa rozumie akákoľvek operácia alebo súbor operácií s Osobnými údajmi alebo súbormi Osobných údajov, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, používanie, poskytovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia.
2.10. Právnymi predpismi sa rozumejú najmä Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšie všeobecne záväzné právne predpisy týkajúce sa ochrany Osobných údajov, elektronických komunikácií, účtovníctva, daní a spotrebiteľského práva.
3. Služby poskytované Dotknutým osobám
3.1. Project Optimal s. r. o. poskytuje Dotknutým osobám najmä tieto služby:
a) prevádzkovanie internetového obchodu a webovej stránky,
b) prezentáciu a predaj tovaru alebo služieb prostredníctvom internetového obchodu,
c) spracovanie objednávok, platieb, doručenia, reklamácií, vrátení a iných zákazníckych požiadaviek,
d) vedenie používateľského účtu, ak je táto funkcionalita dostupná,
e) zákaznícku podporu a komunikáciu so zákazníkmi,
f) zasielanie marketingových oznámení, ak na to existuje príslušný právny základ,
g) analýzu návštevnosti, zabezpečenie funkčnosti webovej stránky a zlepšovanie poskytovaných služieb.
4. Pozícia podľa GDPR
4.1. Project Optimal s. r. o. môže pri určitých činnostiach vystupovať ako Sprostredkovateľ, ak spracúva Osobné údaje výlučne v mene a podľa pokynov iného Prevádzkovateľa. V takom prípade spracúva Osobné údaje len v rozsahu a na účely určené týmto Prevádzkovateľom a v súlade s uzatvorenou zmluvou a právnymi predpismi.
4.2. Project Optimal s. r. o. vystupuje ako Prevádzkovateľ pri vykonávaní vlastných činností, najmä pri prevádzke internetového obchodu a webovej stránky, pri vybavovaní objednávok, komunikácii so zákazníkmi, marketingu, používaní cookies a pri zlepšovaní svojich služieb.
4.3. Na prevádzku internetového obchodu a webovej stránky využíva Project Optimal s. r. o. platformu Shopify, prostredníctvom ktorej sú poskytované technické, hostingové, objednávkové, analytické, marketingové a ďalšie funkcie nevyhnutné pre fungovanie internetového obchodu.
4.4. Na spracovanie platieb môže Project Optimal s. r. o. využívať služby spoločnosti Stripe alebo iných poskytovateľov platobných služieb.
4.5. Postavenie Shopify, Stripe alebo iného poskytovateľa vo vzťahu k Osobným údajom závisí od povahy konkrétneho spracúvania. Pri spracúvaní vykonávanom v mene spoločnosti Project Optimal s. r. o. vystupuje ako jej Sprostredkovateľ; pri spracúvaní na vlastné účely, najmä na zabezpečenie, prevádzku, vývoj a zlepšovanie svojich služieb, prevenciu podvodov alebo plnenie vlastných zákonných povinností, vystupuje ako samostatný Prevádzkovateľ.
4.6. Ak sú niektoré osobné údaje spracúvané Spoločnosťou Shopify, Stripe alebo iným poskytovateľom na ich vlastné účely, na toto spracúvanie sa môžu vzťahovať aj ich samostatné zásady ochrany osobných údajov.
5. Zákonnosť spracúvania Osobných údajov
5.1. Project Optimal s. r. o. spracúva Osobné údaje Dotknutých osôb vždy na základe zákonného právneho základu a v primeranom rozsahu.
5.2. Spracúvanie Osobných údajov môže byť vykonávané najmä:
a) na účel splnenia právnej povinnosti, ktorú má Project Optimal s. r. o. podľa právnych predpisov,
b) na účel plnenia zmluvy alebo vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť Dotknutej osoby,
c) na účel oprávneného záujmu Project Optimal s. r. o., pokiaľ nad týmto záujmom neprevažujú práva a slobody Dotknutej osoby,
d) na základe súhlasu Dotknutej osoby, ak sa na konkrétny účel vyžaduje.
5.3. Project Optimal s. r. o. používa súhlas ako právny základ len v prípadoch, keď je tento súhlas slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný a keď je možné ho kedykoľvek odvolať.
6. Rozsah a kategórie spracúvaných Osobných údajov
6.1. Project Optimal s. r. o. pri prevádzke svojho internetového obchodu a webovej stránky spracúva osobné údaje Dotknutých osôb v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb, uzatvorenie a plnenie zmluvy, vybavenie objednávok, prijímanie platieb, doručovanie tovaru, komunikáciu so zákazníkmi, vybavovanie reklamácií a vrátení, ako aj na zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky.
6.2. Spracúvané môžu byť najmä tieto kategórie osobných údajov:
a) identifikačné a kontaktné údaje, najmä meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa a fakturačná adresa,
b) údaje o používateľskom účte, najmä prihlasovací e-mail a heslo, ak je účet zriadený,
c) údaje o objednávkach a transakciách, najmä objednaný tovar alebo služby, cena, DPH, spôsob dopravy, spôsob platby, identifikátor objednávky, stav objednávky, údaje o doručení, údaje o reklamáciách, odstúpeniach od zmluvy, vráteniach a refundáciách,
d) platobné a transakčné údaje, najmä suma, mena, identifikátor platby, stav platby, typ platobnej karty a jej posledné číslice, ak sú tieto údaje sprístupnené prevádzkovateľovi; úplné údaje o platobnej karte spracúva priamo poskytovateľ platobných služieb,
e) komunikačné údaje získané pri kontakte so zákazníckou podporou, prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu,
f) údaje o recenziách, najmä meno alebo prezývka, e-mailová adresa, hodnotenie, text recenzie a prípadné prepojenie na objednávku pri overenej recenzii,
g) údaje poskytnuté pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy, najmä číslo objednávky, dátum prevzatia, zoznam vracaných produktov, dôvod reklamácie alebo odstúpenia, suma na vrátenie a číslo bankového účtu na vrátenie finančných prostriedkov,
h) technické a prevádzkové údaje, najmä IP adresa, dátum a čas aktivity, základné informácie o zariadení a prehliadači, cookies identifikátory, logy a údaje o používaní webovej stránky,
i) údaje získané prostredníctvom analytických a marketingových nástrojov, ak na to existuje príslušný právny základ.
6.3. Na technické zabezpečenie prevádzky internetového obchodu, uchovávanie údajov, správu objednávok, spracovanie platieb, analytiku, marketing a ďalšie súvisiace účely môže Project Optimal s. r. o. využívať služby spoločností Shopify, Stripe, SuperFaktúra, Packeta, ako aj prepojené aplikácie v rámci platformy Shopify, vrátane Globe Pickup Points a SuperFaktúra | Integration, a ďalších zmluvných partnerov.
6.4. Pri poskytovaní služieb Dotknutým osobám spracúva Project Optimal s. r. o. Osobné údaje manuálne aj Automatizovane.
6.5. Pri spracúvaní Osobných údajov zo strany Project Optimal s. r. o. nedochádza k Automatizovanému rozhodovaniu, ktoré by malo právne účinky na Dotknutú osobu alebo ju podobne významne ovplyvňovalo.
6.6. Project Optimal s. r. o. môže využívať prvky Personalizácie, najmä odporúčanie produktov, prispôsobenie obsahu alebo marketingu na základe predchádzajúcej interakcie Dotknutej osoby s webovou stránkou alebo internetovým obchodom, avšak bez automatizovaného rozhodovania podľa čl. 22 GDPR.
7. Ako používame Osobné údaje
7.1. Project Optimal s. r. o. používa Osobné údaje najmä na tieto účely:
a) uzatvorenie a plnenie zmluvy so zákazníkom,
b) prijatie a spracovanie objednávky,
c) spracovanie platieb prostredníctvom poskytovateľov platobných služieb, najmä Stripe,
d) doručenie tovaru alebo služby,
e) vedenie používateľského účtu,
f) komunikáciu so zákazníkom a poskytovanie zákazníckej podpory,
g) vybavovanie reklamácií, vrátení a iných práv spotrebiteľa,
h) plnenie zákonných povinností, najmä účtovných, daňových a spotrebiteľských,
i) ochranu práv a oprávnených záujmov Project Optimal s. r. o.,
j) zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti a správy webovej stránky,
k) meranie návštevnosti, analýzu používania služieb a zlepšovanie služieb,
l) zasielanie marketingových oznámení a zobrazovanie relevantnej reklamy, ak na to existuje príslušný právny základ,
m) evidenciu a správu komunikácie so zákazníkom,
n) správu recenzií a overovanie ich väzby na objednávku, ak je to relevantné.
7.2. Ak Project Optimal s. r. o. vystupuje ako Sprostredkovateľ, spracúva Osobné údaje výlučne podľa pokynov príslušného Prevádzkovateľa a v súlade s uzatvorenou zmluvou a právnymi predpismi.
8. Doba uchovávania Osobných údajov
8.1. Project Optimal s. r. o. v postavení Sprostredkovateľa spracúva Osobné údaje Dotknutých osôb výlučne počas poskytovania dohodnutej služby v prospech objednávateľa, ktorý je Prevádzkovateľom týchto Osobných údajov, a v rozsahu určenom týmto Prevádzkovateľom.
8.2. Project Optimal s. r. o. v postavení Prevádzkovateľa uchováva Osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracúvania, najdlhšie však po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi alebo potrebnú na ochranu svojich právnych nárokov.
8.3. Osobné údaje spracúvané na účely objednávok, fakturácie a účtovníctva sa uchovávajú po dobu vyžadovanú daňovými, účtovnými a súvisiacimi právnymi predpismi.
8.4. Osobné údaje spracúvané na účely používateľského účtu sa uchovávajú po dobu existencie účtu, pokiaľ právne predpisy alebo oprávnený záujem Project Optimal s. r. o. nevyžadujú dlhšie uchovanie.
8.5. Osobné údaje spracúvané na marketingové účely na základe súhlasu sa uchovávajú do odvolania súhlasu, najdlhšie však po dobu primeranú účelu spracúvania.
8.6. Údaje získané prostredníctvom cookies sa uchovávajú po dobu uvedenú v zásadách cookies alebo podľa nastavení konkrétnych cookies a súvisiacich nástrojov.
8.7. Údaje z komunikácie so zákazníkmi, reklamácií, odstúpení od zmluvy a refundácií sa uchovávajú po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky, splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov Prevádzkovateľa.
9. Príjemcovia Osobných údajov
9.1. Osobné údaje môžu byť sprístupnené alebo poskytnuté len tým príjemcom, ktorí ich potrebujú na splnenie konkrétneho účelu spracúvania, najmä týmto kategóriám príjemcov:
a) poskytovateľ platformy internetového obchodu Shopify,
b) poskytovatelia platobných služieb, najmä Stripe,
c) poskytovatelia doručovacích a logistických služieb, najmä Packeta,
d) poskytovatelia účtovných, fakturačných, právnych a administratívnych služieb, najmä SuperFaktúra,
e) poskytovatelia IT, hostingu, cloudových a technických služieb,
f) poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov, najmä Google Analytics (GA4) a Meta, ak na to existuje príslušný právny základ,
g) poskytovatelia prepojených aplikácií a integrácií v rámci platformy Shopify, vrátane Globe Pickup Points a SuperFaktúra | Integration,
h) orgány verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.
9.2. Dopravcom sú odovzdávané osobné údaje v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky, najmä meno a priezvisko, doručovacia adresa, prípadne adresa výdajného miesta, telefónne číslo a e-mailová adresa.
9.3. Poskytovateľovi platobných služieb sú odovzdávané údaje potrebné na spracovanie platby, najmä údaje o platbe, suma, mena, identifikátor objednávky a základné identifikačné údaje zákazníka. Údaje o platobnej karte, najmä číslo karty, expirácia a CVC kód, sú spracúvané priamo poskytovateľom platobných služieb a Project Optimal s. r. o. k nim nemá prístup.
9.4. Do fakturačného systému sú odovzdávané údaje potrebné na vystavenie účtovných dokladov, najmä meno a priezvisko zákazníka, fakturačná adresa, prípadne dodacia adresa, údaje o objednávke, zakúpené produkty, ceny, DPH, spôsob dopravy, spôsob platby a identifikátory objednávky.
9.5. Project Optimal s. r. o. môže v súvislosti s využívaním platformy Shopify, Stripe a súvisiacich služieb prenášať alebo sprístupňovať Osobné údaje aj do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ak je to potrebné na prevádzku internetového obchodu, poskytovanie služieb alebo využívanie technickej infraštruktúry.
9.6. Ak dochádza k prenosu Osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, Project Optimal s. r. o. zabezpečí, aby takýto prenos prebiehal v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného zákonného mechanizmu prenosu.
9.7. Ak spoločnosť Shopify, Stripe alebo iný poskytovateľ vystupuje pri určitom spracúvaní ako samostatný Prevádzkovateľ, spracúvanie Osobných údajov sa môže riadiť aj jeho vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
10. Marketing
10.1. Project Optimal s. r. o. môže spracúvať Osobné údaje na marketingové účely, najmä na zasielanie noviniek, ponúk a informácií o svojich produktoch a službách, ak na to existuje príslušný právny základ.
10.2. Na marketingové účely môžu byť spracúvané najmä tieto údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o predchádzajúcich objednávkach, údaje o interakcii s e-mailovou komunikáciou a údaje o používaní webovej stránky, ak na to existuje zákonný dôvod.
10.3. Project Optimal s. r. o. môže využívať aj marketingové a reklamné nástroje tretích strán vrátane nástrojov dostupných prostredníctvom platformy Shopify, ako aj nástroje Google Analytics (GA4) a Meta, a to najmä na meranie úspešnosti kampaní, remarketing a zobrazovanie relevantnej reklamy, ak s tým Dotknutá osoba vyjadrila súhlas, ak je taký súhlas potrebný.
10.4. Priame marketingové oznámenia elektronickými prostriedkami zasiela Project Optimal s. r. o. len v súlade s právnymi predpismi a na základe vhodného právneho základu, najmä súhlasu Dotknutej osoby alebo iného zákonného dôvodu.
10.5. Súhlas so zasielaním marketingových oznámení možno kedykoľvek odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v každom e-maile alebo zaslaním žiadosti na kontaktný e-mail Prevádzkovateľa.
11. Cookies
11.1. Čo sú cookies?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do zariadenia Dotknutej osoby pri návšteve webových stránok. Slúžia na zabezpečenie riadneho fungovania stránok, na zlepšenie používateľského komfortu, analýzu návštevnosti alebo na cielenie marketingovej komunikácie.
11.2. Druhy cookies, ktoré Project Optimal s. r. o. používa
Na webových stránkach Project Optimal s. r. o. môžu byť používané tieto kategórie cookies:
a) Nevyhnutné cookies – zabezpečujú správne fungovanie webových stránok a ich základných funkcií, napríklad navigáciu, zabezpečené prihlásenie alebo fungovanie košíka. Tieto cookies sa ukladajú bez potreby súhlasu používateľa.
b) Analytické alebo štatistické cookies – pomáhajú porozumieť tomu, ako používatelia používajú webové stránky, a zlepšovať ich funkčnosť. Ukladajú sa iba na základe súhlasu používateľa.
c) Marketingové cookies – umožňujú zobrazovať personalizovaný obsah a reklamu. Ukladajú sa iba na základe súhlasu používateľa.
11.3. Cookies tretích strán
Na webových stránkach Project Optimal s. r. o. môžu byť používané aj cookies tretích strán, vrátane cookies súvisiacich s prevádzkou platformy Shopify a cookies ďalších poskytovateľov analytických, reklamných, sociálnych alebo technických služieb, najmä Google Analytics (GA4) a Meta. Tieto subjekty môžu spracúvať určité údaje, ako je IP adresa, identifikátor zariadenia, cookies ID, údaje o prehliadači alebo údaje o interakcii s webovou stránkou.
11.4. Právny základ spracúvania
Nevyhnutné cookies spracúva Project Optimal s. r. o. na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý spočíva v zabezpečení riadneho fungovania webových stránok. Analytické a marketingové cookies používa len na základe výslovného súhlasu používateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak je takýto súhlas potrebný podľa príslušných právnych predpisov.
11.5. Správa cookies
Používateľ má možnosť udeliť alebo odvolať svoj súhlas so spracúvaním analytických a marketingových cookies prostredníctvom cookies lišty zobrazenej pri návšteve webových stránok, prípadne zmenou nastavení priamo vo svojom prehliadači. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
11.6. Podrobnosti
Podrobnejšie informácie o konkrétnych cookies, ich účeloch, poskytovateľoch, právnych základoch a dobách uchovávania sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady cookies dostupnom na webovej stránke Prevádzkovateľa.
12. Ochrana osobných údajov
12.1. Project Optimal s. r. o. pri spracúvaní Osobných údajov Dotknutých osôb zaviedla primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany Osobných údajov v súlade s GDPR a príslušnými Právnymi predpismi.
12.2. Medzi tieto opatrenia patria najmä:
a) prevencia neoprávneného alebo náhodného prístupu k Osobným údajom, ich zmene, zničeniu, strate, neoprávnenému prenosu, inému neoprávnenému spracúvaniu alebo zneužitiu,
b) primerané zabezpečenie informačných systémov, zariadení a dátových úložísk,
c) limitácia prístupových práv k Osobným údajom tak, aby k nim mali prístup iba oprávnené osoby v rozsahu nevyhnutnom na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností,
d) zavedenie systému riadenia prístupov a kontroly používateľských práv a rolí,
e) zabezpečenie, aby všetky osoby, ktoré prichádzajú do styku s Osobnými údajmi, boli viazané zákonnou alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti,
f) primerané zálohovanie a obnova dát, ak je to potrebné pre bezpečnú prevádzku systémov.
12.3. Tieto opatrenia sa priebežne revidujú a aktualizujú tak, aby zodpovedali úrovni rizík spojených so spracúvaním Osobných údajov.
12.4. Povinnosť mlčanlivosti a povinnosť ochrany Osobných údajov pretrváva aj po ukončení spracúvania.
13. Transparentné informovanie o spracúvaní Osobných údajov
13.1. Kedykoľvek Dotknutá osoba zadá Osobné údaje prostredníctvom služieb poskytovaných spoločnosťou Project Optimal s. r. o., spoločnosť ju informuje najmä o:
a) účele spracúvania týchto údajov,
b) tom, kto je Prevádzkovateľom a kto môže byť príjemcom údajov,
c) spôsoboch, akými budú údaje použité,
d) právach Dotknutej osoby.
13.2. Základné informácie sú sprístupnené priamo pri zadávaní údajov, pričom podrobnejšie informácie sú uvedené najmä v týchto dokumentoch: 13.2.1. Zásady ochrany súkromia – opisujú spracúvanie Osobných údajov získaných pri poskytovaní služieb, pri prevádzke internetového obchodu a webovej stránky, pri používaní platformy Shopify a pri komunikácii so zákazníkmi.
13.2.2. Zásady cookies – obsahujú základné a podrobné informácie o používaní cookies a podobných technológií.
13.2.3. Súhlas – dokument alebo elektronický mechanizmus, ktorým používateľ udeľuje súhlas so spracúvaním svojich Osobných údajov na konkrétne účely, ak sa takýto súhlas vyžaduje.
13.2.4. Poučenie o spracúvaní údajov – text s informáciami o spracúvaní údajov dostupný elektronicky alebo v papierovej podobe.
13.2.5. Zoznam Sprostredkovateľov a kategórií príjemcov – môže zahŕňať najmä poskytovateľa platformy Shopify, poskytovateľov platobných služieb, platobné brány, kuriérske spoločnosti, poskytovateľov hostingu, cloudových služieb, IT podpory, analytických a marketingových nástrojov a ďalších partnerov potrebných na prevádzku internetového obchodu.
13.3. Project Optimal s. r. o. týmto zabezpečuje, aby všetky informácie o spracúvaní Osobných údajov boli jasné, transparentné a ľahko dostupné.
14. Práva dotknutých osôb
14.1. Dotknutá osoba má možnosť uplatniť svoje práva zaslaním e-mailu na kontaktnú e-mailovú adresu uvedenú v týchto Zásadách alebo listom zaslaným na adresu sídla Project Optimal s. r. o.
14.2. Project Optimal s. r. o. zabezpečuje, aby Dotknuté osoby mohli uplatniť svoje práva podľa GDPR. Tieto práva zahŕňajú najmä:
14.2.1. Právo na prístup
Dotknutá osoba má právo zistiť, či sú jej Osobné údaje spracúvané, a získať k nim prístup. V prípade údajov, ktoré spracúvajú klienti Project Optimal s. r. o. ako Prevádzkovatelia, musí sa Dotknutá osoba obrátiť priamo na daného Prevádzkovateľa.
14.2.2. Právo na opravu
Dotknutá osoba môže požiadať o opravu alebo doplnenie nepresných, nesprávnych, neaktuálnych alebo neúplných Osobných údajov.
14.2.3. Právo na vymazanie
Dotknutá osoba môže požiadať o vymazanie Osobných údajov, ak:
a) údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané,
b) odvolala súhlas alebo namieta spracúvanie a neprevažujú oprávnené dôvody na spracúvanie,
c) údaje boli spracúvané nezákonne, alebo
d) je potrebné splniť zákonnú povinnosť.
Právo na vymazanie nie je absolútne. To znamená, že Project Optimal s. r. o. môže uchovávať údaje, ktoré sú potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
14.2.4. Právo na obmedzenie spracúvania
Dotknutá osoba môže požiadať o obmedzenie spracúvania Osobných údajov namiesto ich vymazania, ak:
a) spochybňuje presnosť údajov, a to na dobu potrebnú na overenie ich presnosti,
b) spracúvanie je nezákonné a Dotknutá osoba namieta vymazanie,
c) Project Optimal s. r. o. už údaje nepotrebuje, ale Dotknutá osoba ich potrebuje na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo
d) Dotknutá osoba namieta spracúvanie na základe oprávnených záujmov, a to až do overenia, či oprávnené dôvody Prevádzkovateľa prevažujú nad právami Dotknutej osoby.
14.2.5. Právo na prenosnosť údajov
Dotknutá osoba môže požiadať o prenos svojich Osobných údajov spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy inému Prevádzkovateľovi, ak tým nie sú Dotknuté práva a slobody tretích osôb, a ak je to technicky možné.
14.2.6. Právo namietať
Dotknutá osoba môže namietať spracúvanie Osobných údajov na základe oprávneného záujmu Project Optimal s. r. o. alebo tretích strán. Ak Project Optimal s. r. o. nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, spracúvanie bude bez zbytočného odkladu ukončené. Namietať proti priamemu marketingu je možné aj prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v marketingových správach.
14.2.7. Právo odvolať súhlas
Ak sú Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu, Dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
14.2.8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia GDPR. V Slovenskej republike je dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
14.2.9. Právo na účinnú súdnu ochranu
Dotknutá osoba má právo na súdnu ochranu, ak sa domnieva, že spracúvanie jej Osobných údajov porušuje GDPR alebo iné právne predpisy.
14.3. V prípade zjavne neopodstatnených alebo opakovaných žiadostí je Project Optimal s. r. o. oprávnená účtovať primeraný poplatok alebo odmietnuť splnenie žiadosti, o čom bude Dotknutá osoba informovaná v súlade s GDPR.
15. Kontaktné údaje
15.1. Prevádzkovateľ Osobných údajov:
Project Optimal s. r. o.
Farská 50, 949 01 Nitra
IČO: 57 393 591
15.2. Kontaktný e-mail na otázky týkajúce sa ochrany Osobných údajov a na uplatnenie práv Dotknutých osôb: shop@projectoptimal.eu
15.3. Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť e-mailom alebo písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa.
16. Záverečné ustanovenia
16.1. Project Optimal s. r. o. si vyhradzuje právo upraviť tieto Zásady v závislosti od zmien poskytovaných služieb, zmien technického riešenia internetového obchodu a webovej stránky alebo ak dôjde k zmene právnych predpisov.
16.2. Drobné úpravy, ako je napríklad formátovanie, oprava preklepov alebo spresnenie textu, môžu byť vykonané bez nutnosti zmeny dátumu poslednej aktualizácie, pokiaľ nemajú podstatný vplyv na práva Dotknutých osôb.
16.3. Špecifické účely spracúvania, kategórie príjemcov alebo technické nastavenia cookies môžu byť priebežne aktualizované, preto Project Optimal s. r. o. odporúča Dotknutým osobám, aby si tieto Zásady občas opätovne prečítali.
16.4. Významné alebo podstatné zmeny, ktoré by mohli byť pre Dotknuté osoby prekvapivé alebo neočakávané, bude Project Optimal s. r. o. oznamovať primeraným spôsobom, najmä prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailu, ak ho má k dispozícii.
16.5. Tieto Zásady:
a) sú platné a účinné odo dňa 5.5.2026,
b) boli naposledy aktualizované dňa 5.5.2026,
c) sú dostupné na webovej stránke Project Optimal s. r. o.